Informativa sui rimborsi

Informativa sul Reso - Prodotti Alimentari

Grazie per aver scelto di fare acquisti su altalangabio!
Di seguito, ti forniamo le informazioni relative alla nostra politica di reso, con un'attenzione particolare ai prodotti alimentari.

Politica di Reso Generale:

Per diverse tipologie di beni è escluso il reso. I beni deperibili come prodotti alimentari non possono essere oggetto di reso.

Riconoscendo che i prodotti alimentari sono un'eccezione a questa politica generale di reso, comprendiamo tuttavia anche che possono verificarsi circostanze eccezionali. Pertanto, accettiamo resi per i prodotti alimentari solo nelle seguenti condizioni:.


Reso di Prodotti Alimentari:

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna. Per essere idonei a un reso, gli articoli devono essere non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Il reso deve includere tutti gli accessori e gli imballaggi originali.

  1. 1. Vino con Tappo:
    Il vino deve essere restituito con il prodotto all'interno. Così da accertarne il difetto.
    Il tappo deve essere bene sigillato per preservare l'integrità del prodotto.
    Questa condizione è applicabile solo se il cliente ritiene che il prodotto sia difettoso o problematico.
  2. Creme/Paste/prodotti tostati
    Le creme/paste devono essere restituite risigillate per consentire la verifica della problematica.
    Il coperchio deve essere bene sigillato per preservare l'integrità del prodotto.
    Questa condizione è applicabile solo se il cliente ritiene che il prodotto sia difettoso o problematico.


Procedura per il Reso:

  1. Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per comunicare la tua intenzione di restituire un prodotto.
  2. Per i resi di prodotti alimentari, compreso il vino e le creme/paste, fornisci una descrizione dettagliata del motivo del reso.
  3. Segui le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti per il reso.

 

Nota Importante:

  • Non possiamo accettare resi di prodotti alimentari se l'imballaggio è stato aperto o compromesso in alcun modo prima della consegna, a meno che il prodotto stesso non sia difettoso o danneggiato.
  • I resi che non rispettano le condizioni sopra indicate potrebbero non essere accettati o potrebbero essere soggetti a una tassa di restocking.

Controllo del Pacco:

  • Si prega di controllare sempre che il pacco sia integro al momento della consegna.
  • Accettare il pacco con riserva se noti danni evidenti all'imballaggio.
  • La segnalazione tempestiva di danni durante la consegna agevola eventuali procedure di risarcimento.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro 30 giorni.

Rimborsi tardivi o inevasi

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.

Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.

Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.

Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: shop@altalangabio.it

 

Cambi (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a shop@altalangabio.it e spedisci l'articolo al seguente indirizzo: Via Vittorio Veneto 43 12072 Camerana CN Italia.

Spedizione

Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Via Vittorio Veneto 43 12072 Camerana CN Italia.

I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.

A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.

Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.

Per ulteriori dettagli sulla nostra politica di reso, ti invitiamo a consultare la sezione dedicata sul nostro sito web o a contattare il nostro servizio clienti.

Grazie per la tua comprensione e collaborazione.

Cantina Magliano
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